Oficina
Políticas de Entrega y Devoluciones
Tiempo de entrega estimado: Nuestra meta es entregar tus muebles en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de compra. En casos excepcionales, como BUEN FIN o artículos fuera de stock, el tiempo de entrega podría ser mayor, y te informaremos de inmediato.
Áreas de entrega: Ofrecemos entrega sin costo en la ciudad de Tehuacán Puebla. Para envíos fuera de esta área, por favor, contáctanos para consultar la disponibilidad y costos adicionales.
Tarifas de envío: Los costos de envío varían según la distancia y el tamaño del pedido. Te proporcionaremos un presupuesto de envío preciso antes de finalizar tu compra.
Entrega programada: Te permitimos programar la entrega en el día que te sea conveniente en los horarios que tenemos disponibles. Nuestro equipo de logística se comunicará contigo para coordinar la fecha y horario.
Entrega Pendiente: En caso de no poder recibir de inmediato pedido puedes dejarlo a resguardo durante un plazo máximo de 30 días sin costo. Nuestro equipo de logística se comunicará contigo 1 semana antes de la fecha de vencimiento para programar la fecha y horario de entrega.
Costos de Resguardo: Pasando los 30 días de resguardo se cobrará $10 pesos diarios por pieza de el o los muebles que queden a resguardo y se entregaran una vez liquidado el importe total de los días adicionales que hayan quedado en resguardo.
Reprogramación y cancelación: Si necesitas reprogramar o cancelar la entrega, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos adicionales.
Cargo por Ausencia: Es importante que el cliente se encuentre en su domicilio en el horario establecido para la entrega de sus muebles, en caso de que no se encuentre se realizara una segunda visita dentro del horario establecido o se esperará un máximo de 15 minutos. La reprogramación de la entrega después del primer envío tendrá un cargo de $200.00
Inspección al recibir: Te recomendamos inspeccionar tus muebles en el momento de la entrega para asegurarte de que estén en perfectas condiciones. Si encuentras algún daño o problema, por favor, comunícate con nosotros de inmediato.
Devoluciones y cambios: No aceptamos cancelaciones o devoluciones de productos, aceptamos cambios de muebles siempre y cuando sea al momento de recibir y que se haya detectado algún defecto de fábrica y en electrodomésticos en el funcionamiento en un lapso de 72 horas pasando este tiempo aplica garantía de fábrica con el centro de servicio autorizado.
Garantía: Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de fabricante de 6 meses y 1 año en artículos electrónicos. Esta garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento. Por favor, consulta los detalles específicos en la póliza de garantía para cada producto y en nuestras políticas de garantía en https://patjaneceja.ceja/garantia
