POLÍTICAS DE GARANTÍA

1.- Todos los productos vendidos por MUEBLERÍAS PATJANE CEJA SA DE CV cuentan con GARANTÍA por parte del fabricante, que es por defectos en su fabricación y/o mal funcionamiento.

2.- El fabricante o Marca del producto ofrece la reparación o sustitución del producto dentro del periodo establecido en la póliza de garantía en caso de no contar con póliza el periodo será de 6 meses.

3.-Para iniciar el trámite de garantía el cliente deberá presentar obligatoriamente

  • Nota o Factura de la compra del producto.
  • Póliza de garantía (solo para los artículos que la incluyen)

4.- Los productos están sujetos a revisión y diagnóstico por parte del personal de Mueblerías Patjane Ceja o por personal del centro de servicio autorizado por el fabricante para el trámite de garantía.

5.- En caso de que el producto no presente falla por defecto de fábrica, Mueblerías Patjane Ceja o el Centro de Servicio no están obligados a realizar ningún trámite de garantía.

6.-En caso de que el producto se haya enviado fuera de la ciudad Tehuacán Puebla el cliente deberá trasladar por su cuenta el producto a la tienda para su revisión en caso de ser necesario.

7.-La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos.

  1. Cuando se le haya dado uso comercial o uso excesivo en negocio.
  2. Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, mala instalación, manipulación, transporte o traslado.
  3. Cuando el número de serie no concuerde, esté tachado o alterado.
  4. Cuando el producto presente daños generados por productos químicos que se utilizarán para limpieza que no estén recomendados en el manual de uso.
  5. Cuando presente daños ocasionados por accesorios o productos externos no recomendados específicamente para dicho producto.
  6. Cuando el producto esté tapizado o forrado con tela y presente manchas de cualquier tipo.
  7. Cuando el producto haya sido alterado instalado o reparado por personas no autorizadas.

POR REGLAMENTO INTERNO DE LA EMPRESA:

  • No se hacen devoluciones de efectivo.
  • No se recibe a garantía ningún producto con daño físico (roto, quebrado, golpeado).
  • No es responsabilidad de Mueblerias Patjane Ceja el daño causado en el acceso de la vivienda cuando las dimensiones del producto sean más grandes.
  • No se cubrirán los gastos de traslado cuando el producto se haya enviado o este fuera del rango de entrega sin costo.